Conheça os vários estilos de conflito. Conheça todos os métodos para resolver um conflito.
Uma equipa é um conjunto de pessoas, mas um grupo de pessoas nem sempre é uma equipa. Tornam-se numa força efetiva quando unidos pelo mesmo objetivo e pontos de vista e um líder confiante, cujo papel é assegurar a compreensão e entusiasmo pela estratégia adotadas por todos os membros. E se o grupo entra em conflito e perde o rumo dos objetivos, e se o Líder é passivo e não consegue a motivação, teremos alternativa ou a desmotivação será uma característica inevitável?
Poderemos alterar este comportamento ou devemos aceita-lo?
Esta ação visa melhorar os mecanismos de resolução de conflitos, compreendendo quais as principais causas, e a modalidade, mais apta a resolver determinado conflito em cada etapa da sua evolução.
Torne-se o lider das suas palavras escritas e faladas. Reconheça e aplique uma exposição assertiva.
Ver Circuito Reservar
Por ser o agente de viagens um profissional que vende sonhos e ideias por vezes fazer passar a satisfação ao cliente é uma tarefa dificil. As ideias são proprias e os sonhos são inalteráveis requer portanto uma atenção e rapidez de raciocinio que nem sempre os Profissionais a possuem por motivos vários.
Ver Circuito Reservar
Esta acção visa melhorar os mecanismos da motivação, actualizando as tecnicas de venda como método activo regrando o dia-a-dia do vendedor. As técnicas desenvolvem vocações, estalecem metas objectivas e torna-as realidade.
Ver Circuito Reservar
Os degraus emocionais tem escada, venha aprender a subir um a um.
Ver Circuito Reservar
Aprenda a elaborar a documentação necessária para manter a sua empresa legal e segura.
Ver Circuito Reservar
Conheça as principais dicas para encantar o cliente durante uma chamada telefónica. Como dizer não ao telefone.
Ver Circuito Reservar
Tenho uma reclamação, e agora? Direitos e Deveres. Aprenda a gerir as regras e os clientes insatisfeitos.
Ver Circuito Reservar
Conheca as principais etapas na criação de um bom plano de marketing.
Ver Circuito Reservar
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor.
