Por ser o agente de viagens um profissional que vende sonhos e ideias por vezes fazer passar a satisfação ao cliente é uma tarefa dificil. As ideias são proprias e os sonhos são inalteráveis requer portanto uma atenção e rapidez de raciocinio que nem sempre os Profissionais a possuem por motivos vários.

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Uma agência de viagens é uma empresa privada que trabalha como intermediária entre os seus clientes e determinados prestadores de serviços turísticos. A responsabilidade da satisfação total tem como principio determinados factores dificeis de alcançar uma vez que agradar a todos é um comportamento não humano.
Praticar algumas condutas diarias trará ao agente uma maior segurança profissional e ao cliente estima e satisfação pelo local que optou comprar a sua Viagem ou serviço.

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